Juan Carlos Fouz

AIAREC 2011. Buenos Aires

Conclusiones  y cierre de la Aiarec 2011

 

 

Social Media Xperience: Evaluar interacciones no controladas

 

MasterClass en ICEMD (ESIC) sobre Marketing Social Media

 

 

Luis Garicano en Think 2011 with Google

Una foto realista la realidad en 2011.

Gracias a Google por la invitación al estupendo evento

 

 

Nuevas formas de medir. De la satisfacción a la experiencia.

Conferencia impartida en el marco del Congreso CRM + Social Media México en el WTC de la ciudad de México

 

Presentación en el DMA09 de San Diego

En esta sesión abordamos los nuevos retos del modelo de Experiencia de Cliente 2.0 incluyendo el nuevo rol de los clientes y cómo impactan las redes sociales.

MasterClass Live Xperience Social Media. Condiciones especiales!

Empresa 2.0 en Conarec 2009

 

Palestra: "O que pensa e como age o consumidor 2.0"

Emerson Calegaretti - VP -  MySpace

Juan Carlos Fouz - CEO - IZO SYSTEM

O Congresso Nacional das Relações Empresa–Cliente – CONAREC, realizado pela revista Consumidor Moderno e o Grupo Padrão, é o maior e mais importante evento da América Latina e um dos mais destacados do calendário mundial, especialmente formatado para disseminar as melhores práticas de relacionamento, fidelização e encantamento do cliente.

Durante esta IZO BRASIL apresentará todo seu expertise em serviços e soluções focado no tema principal do evento, "Empresa 2.0, a Comunicação em Tempo Real com o Consumidor” que abordará a importância da Análise da Experiência dos consumidores na Mídia Social.

Durante a palestra serão tratados assuntos tão relevantes com a reputação online das empresas e o papel das organizações na hora de interagir e aproveitar os novos canais de comunicação 2.0.

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También tendrémos oportunidad de presentar el estudio de Empresas 2.0 de Brasil donde expondremos el posicionamiento de las principales marcas brasileñas en el mundo de las interacciones no controladas.

Nos vemos en Hotel Transamérica, Av. das Nações Unidas, 18.591, São Paulo-SP.

Masterclass Live Xperience Social Media

Icemd.

MADRID: Jueves, 15 de Octubre
	De 10:00h. a 12:00h. Las redes sociales: Un nuevo imperativo para el éxito de nuestras estrategias de marketing. Juan Sánchez Bonet
	De 12:05h. a 14:00h. "Cómo ayudan las redes sociales al negocio" Samuel Sesmilo
	De 15:30h. a 17:30h. Gestión de crisis y defensa de la reputación en la velocidad de la Web 2.0: estudo de caso y un modelo de actuación Carlos Victor Costa
	De 17:35h. a 19:30h. Social Media Experience: Evaluación y Análisis de las interacciones no controladas Juan Carlos Fouz
• Cómo capturar y evaluar la opinión publicada en SM • El modelo analítico con métricas tangibles • El SMA index y la cuantificación de la reputación on line • Cómo pasar de perdedor a generador de valor • Cómo accionar la mejora según la naturaleza de las interacciones        Inscríbete en: Icemd.

Sitel Executive Breakfast. 15 de julio 2009

El día 15 de julio participo en esta jornada organizada por Sitel.

Santiago Bernabeu
Avenida de Concha Espina, 1 - 28036.
Puerta 38. Madrid, España.

Inscríbete

Programa

La historia muestra que muchas empresas han aprovechado las condiciones económicas difíciles para conseguir una importante ventaja competitiva.

No es sorprendente que las organizaciones necesiten ser ahora más proactivas, innovadoras y sólidas, a la vez que intentan mantener su foco en el mañana. El hecho es que la crisis terminará, y se podrá prever quiénes serán los supervivientes por la capacidad que tenga cada empresa de mantener su vista en el futuro, concentrándose en las actividades imperativas del día de hoy.

En este entorno, le invitamos a participar del Sitel Executive Breakfast, que se desarrollará en el Real Café del Estadio Santiago Bernabeu, el próximo 15 de Julio en Madrid.

Durante la jornada, reconocidos ejecutivos de empresas como France Telecom, IZO System y Instituto de Empresa Business School presentarán casos reales sobre la experiencia de sus compañías en iniciativas sostenibles de reducción de costes, mejora e innovación en la recepción, acogida y atención al Cliente.

08:30h.	Networking breakfast
	08:45h.	Bienvenida	Pedro Lozano de Castro	Director General de Sitel en EMEA Sur
	08:50h.	'Estrategias Transformadoras'	Jorge Abril	Director de Planificación Operativa de France Telecom
	09:15h.	'El otro lado de la Crisis'	Juan Carlos Fouz	Consejero Delegado de IZO SYSTEM
	09:40h.	'¿Existe innovación en la gestión financiera?'	Pedro Lozano de Castro	Director General de Sitel en EMEA Sur
	10:10h.	'¿Cómo y cuando saldremos de la crisis?'	Rafael Pampillon Olmedo	Doctor en Ciencias Económicas y Master en Economía actualmente es Profesor de Análisis de Países y Director de Análisis Económico en el IE Business School.
	10:30h.	Tour VIP Guiado Bernabeu

Taller de Neurociencia y Emoción con Jordi Peña-Casanova

Recomendadísimo taller sobre Neurociencia y Emociones, una iniciativa de mis queridos amigos del Grupo Mediterráneo Consultores, y con la colaboración de mi buena compañera rotaria Marisa Barral.

Es la segunda edición de Espacio Mediterráneo, y compartirán una mirada desde la neurociencia y sus aportaciones a la comprensión del comportamiento con Jordi Peña-Casanova, Director de la Sección de Neurología de la Conducta y Demencias del Hospital del Mar en Barcelona.

Como novedad, organizan esta sesión en Caixa Forum Madrid y su duración será de un día. La temática abordada es amplia y requiere un tiempo mínimo para familiarizarnos con algunos conceptos.

Entrada sin restricción. Yo también estaré.
Espero encontraros el 19 de junio a las 10.00 en Caixa Forum de Madrid.